Работать некому: российскую торговлю накрыла волна кадрового дефицита
Покупатели в России могут столкнуться с очередями, задержками выкладки и снижением качества сервиса. Разбираемся, почему магазинам трудно удержать персонал.
Российский бизнес оказался перед серьезной кадровой проблемой. Торговым сетям не хватает около 520 тысяч сотрудников. Продавцы, кассиры и работники торговых залов уходят в другие сферы, а работодатели вынуждены повышать зарплаты и пересматривать условия труда. Однако остановить отток персонала становится всё сложнее.
По оценкам консалтинговой компании «Экопси», в ноябре 2026 года потребность розничной торговли в работниках превысила 9,3 млн человек. При этом фактически в отрасли заняты более 8,8 млн сотрудников. Таким образом, кадровый разрыв достиг 5,6% от общей потребности. Аналогичные оценки приводят представители рекрутингового рынка.
Почему продавцы массово уходят из магазинов
Главная проблема розницы заключается не только в нехватке кандидатов, но и в высокой текучести персонала. По данным исследования «Экопси», за год торговые компании в среднем меняют около 64% сотрудников. При этом значительная часть работников просто переходит из одного магазина в другой.
Однако примерно 5% персонала ежегодно покидает отрасль. Одним из главных конкурентов традиционных магазинов стали маркетплейсы, складские комплексы и службы доставки. Они предлагают альтернативные варианты занятости, которые для многих соискателей оказываются привлекательнее.
Работа в супермаркете предполагает длительное пребывание на ногах, сменный график, выходы в выходные и постоянное общение с покупателями. При этом заработок не всегда компенсирует такую нагрузку. По итогам 2025 года средняя зарплата в розничной торговле составляла 81,7 тыс. рублей против 111,4 тыс. рублей по экономике в целом.
Дополнительную проблему создает низкий порог входа в профессию. Для многих должностей не требуется специальное образование. Поэтому люди нередко рассматривают работу продавцом или кассиром как временный способ заработка, а не долгосрочную карьеру.
Впрочем, во ВНИИ труда не считают ситуацию критической для всей отрасли. Эксперты отмечают, что показатели потребности в персонале не всегда означают реальную нехватку работников. В отдельных компаниях проблемы могут возникать из-за низких зарплат, неудобных графиков и недостаточно привлекательных условий.
Дефицит может вырасти до 1,5 миллиона человек
Прогнозы на ближайшие годы выглядят тревожно. По расчетам «Экопси», к 2030 году нехватка сотрудников в розничной торговле может достигнуть 1,48 млн человек. Особенно остро будет не хватать продавцов — прогнозируемый дефицит в этой категории составляет около 990 тыс. работников.
Основной причиной станет сокращение доступного предложения труда. В период с 2025 по 2030 год потребность отрасли увеличится на 3,3%, или 313 тыс. человек. Одновременно численность потенциальных работников может уменьшиться на 5,5%, или 486 тыс.
При этом прогноз зависит от развития технологий. Кассы самообслуживания, автоматизация складов и другие решения способны сократить потребность в персонале. Поэтому фактическая численность занятых в торговле может оказаться ниже ожидаемой.
Чем кадровый голод грозит покупателям
Нехватка работников уже создает дополнительные сложности для торговых компаний. Если на приемке товаров не хватает персонала, задерживается разгрузка машин и размещение продукции на полках. Особенно опасны такие сбои для скоропортящихся продуктов: мяса, рыбы, молочной продукции, овощей и готовых блюд.
Кроме того, постоянная смена сотрудников влияет на качество обслуживания. Новичкам требуется время на изучение ассортимента и рабочих процессов. Из-за этого увеличивается количество ошибок, а компаниям приходится снова тратить деньги на подбор и обучение.
Торговые сети пытаются удерживать работников за счет повышения зарплат, премий и дополнительных выплат. Однако такая стратегия увеличивает расходы бизнеса. В результате компаниям становится сложнее инвестировать в развитие и открывать новые магазины.
Как торговые сети собираются спасать ситуацию
Работодателям придется менять подход к организации труда. Одного увеличения зарплат уже недостаточно. Важную роль будут играть удобные графики, понятная система премирования, доплаты за сложные смены и возможность работать рядом с домом.
Кроме того, компании могут активнее привлекать сотрудников на неполную занятость и использовать программы рекомендаций. Это позволит закрывать вакансии в периоды повышенной нагрузки. Не менее важным направлением станет обучение и профессиональное развитие действующего персонала.
Еще одним источником работников могут стать иностранные граждане. Однако миграционные ограничения и региональные требования не позволят полностью закрыть кадровую потребность за их счет.
В итоге российской рознице предстоит серьезная перестройка. Магазины будут конкурировать за сотрудников не только с другими торговыми сетями, но и с маркетплейсами, логистическими центрами и производственными предприятиями. Выиграют те компании, которые смогут предложить людям не просто рабочее место, а достойную оплату, приемлемую нагрузку и перспективы развития.
Ранее «РЕГИОН ОНЛАЙН» сообщал о том, что закрываются и алкогольные сети. Эпоха дешёвого спиртного, со слов экспертов, закончилась.
О больших переменах, которые затронут всю авиационную отрасль РФ, читайте здесь. Рассказали, какие решения помогут аэропортам сохранить эффективность и качество обслуживания.
Фото: нейросеть по запросу медиахолдинга «Голос Регионов»
Оперативные новости в вашем мобильном: «ПЕТЕРБУРГСКАЯ ПРЕССА» в ВК / ДЗЕН